Игроки Deadlock случайно создали проблемы реальному отелю
«Мы надеемся, что вы осознаёте серьёзность ситуации».
Необычная ситуация возникла вокруг игры Deadlock и реального отеля The Baroness Hotel в Сиэтле. Из-за совпадения названий поклонники игры начали массово оставлять шуточные отзывы на странице гостиницы в Google, что со временем стало создавать реальные проблемы для бизнеса.
В Deadlock существует локация под названием «Отель Баронессы» (Baroness Hotel). Игроки стали использовать страницу настоящего отеля для игровых шуток, публикуя положительные оценки, но сопровождая их комментариями о «грубом рыжем швейцаре», странных ритуалах и других деталях, понятных тем, кто знаком с миром игры.
На первый взгляд такие отзывы выглядят безобидно, однако сотрудники отеля утверждают, что последствия оказались серьёзнее. Автоматический перевод Google не распознаёт игровые отсылки и переводит комментарии буквально. В результате иностранные туристы могут воспринять жалобы на персонал или странное поведение сотрудников как реальные отзывы о гостинице.
18 июня представители The Baroness Hotel обратились к сообществу Deadlock через Reddit. Они заявили, что количество подобных публикаций исчисляется сотнями или даже тысячами, а возможности вручную отвечать на каждый комментарий у персонала нет. По их словам, алгоритмы Google также не считают такие отзывы спамом или шуткой, поскольку формально они выглядят как обычные пользовательские оценки.
Сотрудники отметили, что ситуация может сказаться на работе гостиницы и даже привести к сокращению персонала. Особенно болезненно это может отразиться на гостях, которые останавливаются в отеле во время восстановления после медицинских процедур и операций.
При этом часть пользователей Reddit усомнилась в масштабах проблемы. Некоторые комментаторы обратили внимание, что реальное число игровых отзывов может быть значительно меньше заявленного, а рейтинг гостиницы и без того формируется множеством обычных положительных и отрицательных оценок, никак не связанных с Deadlock.
Сообщество в целом отнеслось к обращению с пониманием. Многие игроки поддержали сотрудников гостиницы и предложили связаться напрямую с Valve, чья штаб-квартира находится неподалёку от отеля. По мнению пользователей, компания могла бы помочь привлечь внимание к проблеме и призвать фанатов не использовать страницы реальных заведений для игровых шуток.
